Zpožděná zakázka, nejasná odpověď nebo nesplněné očekávání dokážou rychle vyvolat napětí. První reakcí bývá potřeba okamžitě se ozvat. Má-li však rozhovor vést k nějakému výsledku, pomáhá nejprve pojmenovat konkrétní problém a ujasnit si, co by situaci zlepšilo. Tak vzniká zpětná vazba, na kterou lze věcně reagovat.
Oddělte událost od svého...
Správně hospodařící domácnost se neobejde bez pečlivého plánování výdajů, pravidelného spoření a odpovídajícího pojištění. Mnoho rodin i jednotlivců ovšem...